Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i rezerwacji usług
Data ostatniej aktualizacji: 27 marca 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.mentorzdziczy.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz zasady rezerwacji i realizacji usług prezentowanych w Serwisie.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
W zakresie umów zawieranych z konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają również przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Usługodawcy — należy przez to rozumieć podmiot wskazany w § 2 Regulaminu;
Serwisie — należy przez to rozumieć stronę internetową dostępną pod adresem www.mentorzdziczy.pl;
Użytkowniku — należy przez to rozumieć każdą osobę korzystającą z Serwisu;
Kliencie — należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą z usług Usługodawcy;
Konsumencie — należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
Usłudze — należy przez to rozumieć oferowane przez Usługodawcę świadczenia, w szczególności konsultacje wstępne, sesje indywidualne, pakiety sesji, facylitację procesów rozwojowych w naturze, szkolenia grupowe, wystąpienia motywacyjne lub inne formy wsparcia wskazane w Serwisie albo ustalone indywidualnie;
Usłudze elektronicznej — należy przez to rozumieć usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu;
Rezerwacji — należy przez to rozumieć zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi, w szczególności poprzez formularz, wiadomość e-mail, system rezerwacyjny lub inny udostępniony kanał kontaktu.
4. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
umożliwienie przeglądania treści dostępnych w Serwisie;
umożliwienie dokonania rezerwacji terminu konsultacji lub innej usługi, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.
5. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
urządzenie z dostępem do internetu;
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript;
aktywny adres e-mail — jeżeli Użytkownik chce skontaktować się z Usługodawcą lub dokonać rezerwacji.
6. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym działań o charakterze technicznym, automatycznym lub naruszających bezpieczeństwo Serwisu.
Treści publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i marketingowy i nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, psychoterapeutycznej, prawnej ani finansowej, chyba że co innego wyraźnie wskazano w indywidualnej umowie.
7. Charakter usług
Usługi prezentowane w Serwisie mają charakter rozwojowy, mentoringowy, edukacyjny, facylitacyjny lub konsultacyjny.
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu, ponieważ efekty współpracy zależą w szczególności od zaangażowania, sytuacji, decyzji i działań Klienta.
O ile strony nie ustalą inaczej na piśmie lub w wiadomości e-mail, Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani terapii.
W przypadku gdy stan psychiczny, emocjonalny lub zdrowotny Klienta wymaga wsparcia lekarza, psychologa, psychoterapeuty lub innego specjalisty, Klient powinien skorzystać z pomocy właściwego profesjonalisty.
8. Informacje o usługach i cenach
W Serwisie prezentowane są w szczególności następujące usługi:
wstępna konsultacja — 20 minut — gratis,
sesja indywidualna — 60 minut — 400 zł,
pakiet „Transformacja" — 5 sesji — 1800 zł,
facylitacja procesów rozwojowych w naturze — do 3 godzin — 1000 zł.
Ceny podane w Serwisie są cenami netto.
Informacje o szkoleniach grupowych, wystąpieniach motywacyjnych oraz usługach niestandardowych mogą wymagać indywidualnej wyceny.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty i cen, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy zawarli umowę przed ich wejściem w życie.
9. Zawarcie umowy
Do zawarcia umowy może dojść w szczególności poprzez:
dokonanie rezerwacji przez system kalendarzowy i jej potwierdzenie przez Usługodawcę,
ustalenie terminu i warunków współpracy drogą e-mailową,
zaakceptowanie oferty indywidualnej,
opłacenie usługi — jeżeli płatność jest przewidziana przed terminem realizacji.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia rezerwacji przez Usługodawcę albo z chwilą potwierdzenia przez strony istotnych warunków współpracy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Przed złożeniem zamówienia / rezerwacji Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności.
10. Realizacja usług
Usługi mogą być realizowane:
online,
telefonicznie,
stacjonarnie,
w naturze / w terenie,
w innym miejscu lub formule uzgodnionej indywidualnie.
Szczegółowe zasady realizacji konkretnej Usługi, w tym termin, miejsce, sposób kontaktu, warunki techniczne oraz ewentualne materiały dodatkowe, są ustalane indywidualnie z Klientem.
Klient zobowiązuje się stawić punktualnie na umówioną sesję lub połączyć się o ustalonej godzinie. Spóźnienie Klienta nie przedłuża czasu trwania Usługi, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
11. Płatności
Płatność za Usługi może następować:
przelewem tradycyjnym,
za pośrednictwem operatora płatności online,
w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
Termin płatności wynosi 3 dni, chyba że strony ustalą inaczej.
Jeżeli warunkiem realizacji usługi jest wcześniejsza płatność, brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Zmiana terminu i odwołanie sesji
Klient może odwołać lub przełożyć termin sesji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem, kontaktując się z Usługodawcą przez e-mail lub przez system rezerwacyjny, o ile taka funkcjonalność istnieje.
W przypadku odwołania lub próby zmiany terminu po upływie wskazanego czasu Usługodawca może uznać usługę za zrealizowaną i obciążyć Klienta pełną opłatą albo zaproponować inne rozwiązanie według własnego uznania.
Usługodawca może odwołać lub przełożyć sesję z ważnych przyczyn, w szczególności losowych, zdrowotnych, technicznych lub organizacyjnych. W takim przypadku Klientowi przysługuje uzgodnienie nowego terminu albo zwrot dokonanej płatności — jeżeli została pobrana.
13. Prawo odstąpienia od umowy
13.1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta
Jeżeli umowa jest zawierana na odległość, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, wysyłając je na adres e-mail: kontakt@mentorzdziczy.pl lub na adres korespondencyjny Usługodawcy.
Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
13.2. Utrata prawa odstąpienia
W przypadku usług, które mają zostać wykonane przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zostać poproszony o:
wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli Usługa zostanie wykonana w pełni za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa.
Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa nie została wykonana w pełni, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
14. Reklamacje
14.1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych i funkcjonowania Serwisu
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: kontakt@mentorzdziczy.pl.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
dane pozwalające zidentyfikować zgłaszającego,
opis problemu,
żądanie reklamacyjne,
dane kontaktowe do odpowiedzi.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
14.2. Reklamacje dotyczące usług odpłatnych
Klient ma prawo zgłaszać zastrzeżenia dotyczące realizacji Usługi.
Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po ujawnieniu problemu.
Usługodawca rozpatruje reklamację indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru Usługi, uzgodnionego zakresu współpracy oraz okoliczności sprawy.
15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
zwrócenie się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,
skorzystanie z pomocy Inspekcji Handlowej,
skorzystanie z unijnej platformy ODR, o ile pozostaje dostępna i właściwa dla danego typu sporu.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronach UOKiK oraz innych właściwych instytucji.
16. Prawa autorskie
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony, oznaczenia i materiały autorskie, podlegają ochronie prawnej.
Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy lub innego uprawnionego podmiotu.
17. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
19. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 31 marca 2026 r.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Brandation Maciej Żebrowski
ul. Łazowskiego 34/15, 93-370 Łódź
e-mail: kontakt@mentorzdziczy.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi: [___]
Data zawarcia umowy: [___]
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [___]
Adres konsumenta(-ów): [___]
Adres e-mail / telefon: [___]
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [___]
Data: [___]